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Text File  |  1993-10-07  |  762 b   |  40 lines
  1. Integrating Quality Management and TQM
  2.  
  3. Multidisciplinary team is established.
  4. Develop quality indicators.
  5. Monitor qualtiy indicators.
  6. -CONTROL
  7. Process in control?
  8.     (Yes)
  9.     Is the mean appropriate?
  10.         (Yes)
  11.         -TQM
  12.         Refer to the TQM committee.
  13.         Determine who will collect data and monitor.
  14.         If not the team, disband the team.
  15.         Determine frequency of monitoring and reporting.
  16.         End.
  17.         (No)
  18.         -TOOLS2
  19.         Use TQM tools to change the process.
  20.         Make change.
  21.         Collect data.
  22.         Mean move in the desired way?
  23.             (Yes) >TQM
  24.             (No) >TOOLS2
  25.         ?end
  26.     ?end
  27.     (No)
  28.     -TOOLS
  29.     Use TQM tools to find the root cause.
  30.     Root cause found?
  31.         (Yes)
  32.         (No) >TOOLS
  33.     ?end
  34.     Make necessary changes.
  35.     Collect additional data.
  36.     Monitor.
  37.     >CONTROL
  38. ?end
  39.  
  40.